Правила отказа от услуг и возврата денежных средств

Редакция от 30 июня 2026 г. . Сервис « Свой маркетолог » ( svoymarketolog.ru ).

Настоящие Правила описывают порядок отказа Пользователя от услуг Сервиса « Свой маркетолог » и возврата денежных средств. Положения основаны на Законе РФ от 07.02.1992 № 2300-1 « О защите прав потребителей » и п. 6 публичной оферты ( svoymarketolog.ru /offer); в случае разночтений приоритет имеет оферта.

1 . Право на отказ

Пользователь вправе в любое время отказаться от услуг Сервиса. Условия возврата денежных средств при отказе зависят от того, была ли услуга фактически оказана, и определяются настоящими Правилами и офертой.

2 . Характер услуги и момент оказания

Услуги Сервиса носят характер цифровых. Услуга считается оказанной в момент генерации (рендера) соответствующего материала. За фактически оказанную (сгенерированную) услугу денежные средства возврату не подлежат, поскольку результат уже предоставлен Пользователю.

3 . Возврат неиспользованных кредитов

Неиспользованные (несписанные) кредиты могут быть возвращены по письменному заявлению Пользователя, направленному на support@svoymarketolog.ru , в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты их приобретения. Возврат производится на тот же способ оплаты, которым была произведена оплата, за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов.

4 . Срок рассмотрения и срок возврата

Заявление о возврате рассматривается Исполнителем в разумный срок с момента его получения. Возврат денежных средств на банковскую карту осуществляется в срок до 10 (десяти) рабочих дней — стандартный срок зачисления платёжного сервиса CloudPayments; фактический срок поступления средств на счёт Пользователя зависит от банка-эмитента карты.

5 . Порядок подачи заявления

Для возврата несписанных кредитов Пользователь направляет заявление на E-mail support@svoymarketolog.ru с указанием: фамилии, имени и отчества Пользователя; даты и суммы оплаты; реквизитов платежа (номер заказа/транзакции при наличии) и способа оплаты, на который следует произвести возврат. Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для идентификации платежа.

6 . Поддержка

По вопросам отказа от услуг и возврата обращайтесь в поддержку: E-mail support@svoymarketolog.ru , Телефон +7 936 124-68-60 .

Реквизиты

Исполнитель Индивидуальный предприниматель Герман Михаил Георгиевич ИНН 502718534528 ОГРНИП 325508100248978 Адрес 140003, Московская область, г. Люберцы, ул. 3-е почтовое отделение, д. 10, кв. 8 Налоговый режим УСН (НДС не облагается) Расчётный счёт 40802810000810028990 Банк ФИЛИАЛ "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ" БАНКА ВТБ (ПАО) Корр. счёт 30101810145250000411 БИК 044525411 E-mail support@svoymarketolog.ru Телефон +7 936 124-68-60 Сайт svoymarketolog.ru